ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Η παραγγελία σας θα σας αποστέλλεται από την εταιρεία μας ή από συνεργαζόμενο μεταφορέα της επιλογής της (Speedex) κατά τις εργάσιμες ώρες και ημέρες (Δευτέρα – Παρασκευή, 10:00-17:00). Δυνάμει του βασικού χρονοδιαγράμματος παράδοσης της συνεργάτιδάς μας εταιρείας ταχυμεταφορών οι παραδόσεις έχουν ως εξής:

- εντός της Αττικής εντός 3 εργάσιμων ημερών από την αποστολή των προϊόντων στον μεταφορέα (συνήθης χρόνος: 1 μέρα)

- - στις πρωτεύουσες νομών εντός 3 εργάσιμων ημερών από την αποστολή των προϊόντων στον μεταφορέα (εκτός από νησιά) (συνήθης χρόνος: 1 μέρα)

- - στις λοιπές περιοχές εντός 4 εργάσιμων ημερών από την αποστολή των προϊόντων στον μεταφορέα (συνήθης χρόνος: 1-3 εργάσιμες)

Η εταιρεία μας και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκυρη παράδοση σε εσάς των προϊόντων που έχετε παραγγείλει με βάσει το ως άνω χρονοδιαγράμμα. Δεν ευθύνεται όμως για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό της. Ενδεικτικώς δεν ευθύνεται για αιτίες καθυστέρησης παράδοσης που οφείλονται σε καθυστερήσεις σε τελωνεία, ενδιάμεσους χώρους φόρτωσης-εκφόρτωσης, απεργίες μεταφορικών μέσων ή άλλου είδους απεργίες που επηρεάζουν την παράδοση των προϊόντων στις αποθήκες τις εταιρείας μας από τους προμηθευτές μας κλπ. Στην περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρεία μας θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας στα στοιχεία που της έχετε παραχωρήσει προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για την νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος.

Mολονότι έχουμε λάβει κάθε δυνατή μέριμνα για την ενημέρωσή σας σε σχέση με την τυχόν έλλειψη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος παρ' όλ' αυτά υπάρχει πιθανότητα να υπάρξει απροσδόκητη έλλειψη ή μη διαθεσιμότητα του προϊόντος από τους προμηθευτές μας (και μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας). Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία μας θα κάνει και πάλι κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για την νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος ή την ακύρωση της παραγγελίας αζημίως και για τα δύο μέρη και την άτοκη επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχουν καταβληθεί μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Δυσπρόσιτες Περιοχές

Σε περίπτωση δυσπρόσιτης περιόχης υπάρχει extra χρέωση 7,50€. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν θέλει να επιβαρυνθει το κόστος, υπάρχει δυνατότητα παραλαβής απο το κοντινότερο κατάστημα courier με την βασική χρέωση μεταφορικών.

Σε ειδικές περιπτώσεις παραγγελιών μεγάλου όγκου ή και βάρους η αποστολή γίνεται με  μεταφορικά μέσα  της απολύτου επιλογής του Mercato, ενώ κάποιες παραδόσεις είναι εφικτές  μόνο σε μεγάλες αστικές περιοχές.Το Mercato επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί συγκεκριμένες παραγγελίες και να απορρίψει  συγκεκριμένες πωλήσεις, ενημερώνοντας εγκαίρως και επιστρέφοντας το σύνολο του τυχόν καταβληθέντος τιμήματος της ακυρωθείσας παραγγελίας.

Ολοκλήρωση της αποστολής με την παραλαβή των προϊόντων
Διευκρινίζεται ότι τα προϊόντα της παραγγελίας σας αποστέλλονται και η ευθύνη για τη μεταφορά στο σημείο που μας έχετε υποδείξει και μέχρι την παραλαβή τους από εσάς είναι στο Mercato. Εάν για οποιονδήποτε λόγο η μεταφορά πραγματοποιηθεί με δικά σας μέσα ή με μεταφορέα που ενεργεί με δική σας εντολή,  τότε η ευθύνη της μεταφοράς βαρύνει εσάς.

Θα πρέπει κατά την παραλαβή να γίνεται σχολαστικός έλεγχος της κατάστασης του προϊόντος και της συσκευασίας του, ώστε να εντοπιστεί οποιοδήποτε  πρόβλημα τυχόν δημιουργήθηκε κατά τη μεταφορά. Σε περίπτωση που εντοπίσετε τυχόν πρόβλημα στη συσκευασία παρακαλούμε μην προχωρήσετε στην παραλαβή  του προϊόντος, αλλά επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Εάν διαπιστώσετε πρόβλημα αμέσως μετά την παραλαβή, αυτό θα πρέπει να το δηλώσετε άμεσα στον μεταφορέα. Αμέσως μετά παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας γνωστοποιώντας μας τη σχετική δήλωση που κάνατε στον μεταφορέα.

Χρεώσεις Μεταφορικών

0.0 kg → 2.0 kg €3,00 – Νησιωτική Ελλάδα: €4,00

Από 2.1 kg και ανώ €1,00 ανα kg επιπλέον – Νησιωτική Ελλάδα: €1,00 ανα kg επιπλέον

Η χρέωση των μεταφορικών γίνεται με βάση του ογκομετρικού και τιμολογίσιμου βάρους - τα ογκομετρικά κιλά χρέωσης ΔΕΝ σχετίζονται απαραίτητα με τα κιλά του προϊόντος

Σε δυσπρόσιτες περιοχές η παραλαβή θα γίνεται από το κοντινότερο γραφείο μεταφορών ή θα υπάρχει επιβάρυνση 7,50€ για παράδοση στην δυσπρόσιτη περιοχή

Οι ώρες παράδοσης των αποστολών καθορίζονται από τη μεταφορική εταιρεία (courier) και είναι συνήθως πρωινές – μεσημεριανές ώρες (περίπου 10.00-16.00). Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί συγκεκριμένη ώρα παράδοσης, αυτό γίνεται έπειτα από συνεννόηση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και φέρει επιβάρυνση 3€ στο κόστος των μεταφορικών


Αποδοχή

Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο, έτσι και στο mercato.gr χρησιμοποιούμε cookies προκειμένου να αναγνωρίζουμε τον χρήστη και να προσφέρουμε προσωποποιημένες υπηρεσίες. Παραμένοντας στην ιστοσελίδα μας συμφωνείτε με τους όρους χρήσης και την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων.